龙虾看见谁当场昏了过去，龙虾见头不见尾看完监控很生气

• 2023-09-08 16:54:24 • 0次

杨先生在杭州九堡包开了一家餐厅，主要收容龙虾。他说，5月6日晚上收到一位顾客的差评，有点不甘心。视频：差评后，检查监控，客人会把小龙虾的头放回盘子里再投诉吗？杨先生的店在九堡家苑。他说5月6日是星期五，当天晚上客人很多。两个大人带着一个孩子来吃饭了。店里已经没有地方了，所以让他自己坐在旁边乡

杨先生在杭州九堡包开了一家餐厅，主要收容龙虾。他说，5月6日晚上收到一位顾客的差评，有点不甘心。

视频：差评后，检查监控，客人会把小龙虾的头放回盘子里再投诉吗？

杨先生的店在九堡家苑。他说5月6日是星期五，当天晚上客人很多。两个大人带着一个孩子来吃饭了。店里已经没有地方了，所以让他自己坐在旁边乡下开着的店里。三人点了一份蒸小龙虾、一份十三香小龙虾、黄瓜、炒饭等。随后，服务员反映了情况。

杨总经理：“服务员向我反映了这个问题，所以我说客人只有虾头，没有吃虾尾。然后，我考虑了这样的情况。以前我做了十几年龙虾，从来没有出现过这种情况，所以我觉得这个问题也解释不了。 (有多少这种情况？ )他说有两种情况，然后那位店长回来告诉我。他说他确实只看虾头，没看虾尾。什么味道？ (十三香龙虾。 ”

杨先生向记者展示店里的龙虾，说顾客点龙虾都是现场称重，然后去厨师加工，保证都是活的，不是只有虾头没有虾尾。

杨先生：“(烤的时候是一个锅里有客人还是不同的客人混在一起烤？ )几乎没有那样的事。顾客混杂的情况。 (当天，这是混合的还是单独烤的？确实是单独烤的。只有在这种情况下，比如点两斤龙虾，他也点两斤龙虾，只要味道一样，就可以一起烤，然后分两个盘子去。 ”

杨先生很困惑，但觉得解释不清楚，于是向店长请客人免了这龙虾200元。到了晚上，他发现商店得到了差评。

杨社长：“内容是她在吃龙虾。只有虾头没有看到虾尾。要说我们是用死虾做的，那就是糊弄客人。 ”

杨先生：“这位客人评论后，我想到了晚上。然后我去了旁边的店里，问了一下有没有监控摄像头。上司拿出监控摄像头给我看了。我看到了和她在一起的男人。剥掉虾头，然后把虾头放在虾盘里，放在龙虾盘里，吃了虾尾。 ”

杨先生提供了监控，发现该男子第一次剥掉龙虾后，左手将龙虾头掉在装龙虾的盘子里，比较隐蔽，不太显眼。第二次又剥掉了一只龙虾，右手把虾头放在盘子里，说这次能看清楚。

扬老板说：“你明白他的那个动作吧。剥开后，手把虾头放在那只龙虾的盘子里。这两个动作当时在这个视频中拍得很清楚。我也没能确认他是故意做的吗，这个行为。 (当时看视频有什么感觉？ )一定很生气。我在众人的评论下联系了顾客，但顾客一直没有回复。 ”

记者通过大众点评平台向留言的客户发了私信，但截至发稿，对方并未回复。杨先生说，餐厅还开了两个多月，目前共有6个评价，只有这个评价不好。杨经理：因为这个差评，我们在新店的分数不高。因为这个差评，我们的分数更低了。然后，我找到了大众的评价。我之所以说话，是因为有这样的视频。然后，我举报了这个视频，试图让他删除这个评论。从众人的评价中给我们的回复是，目前还没有意识到顾客有违规行为。 ”

记者联系了大众点评平台后，平台方回应，他们将联系用户进行讨论。对于这种网络消费纠纷，只要商户报警，平台将结合警方的调查结果进行处理。

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